M&R Städ AB, Lund

⚠️ Varning för M&R Städ AB – anlita inte detta företag! Jag flyttade utomlands 2024 och behövde en enkel, snabb och pålitlig flyttstädning. Efter att ha granskat 13 offerter, läst referenser och kontrollerat företagens webbsidor valde jag M&R Städ AB, som verkade seriösa och professionella. Det visade sig vara ett stort misstag. Under städningen skadade deras personal fiberboxen i huset så att hela fiberkabeln revs ut. Reparationen kostade 2 910 kr. Ingen annan än deras städare hade tillgång till huset – ändå vägrade de ta ansvar. När jag kontaktade ägaren Mohamed Ahmed blev jag bemött på ett mycket otrevligt och respektlöst sätt. Jag bestridde fakturan direkt och skickade tre mejl till olika adresser inom företaget med bildbevis och en detaljerad förklaring av händelsen. Jag fick inget svar. Efter samtalet med ägaren skickade jag dessutom ett mejl där jag uttryckligen begärde att all fortsatt kommunikation skulle ske skriftligen – även det ignorerades. Först tre veckor senare, när de insåg att jag verkligen bestridit fakturan, svarade de och krävde bevisning i form av video(!). Jag skickade bilder på hur fiberboxen såg ut före och efter städningen samt ett vittnesmål från vår granne som släppte in deras personal och kontrollerade städningen. Bevisen godtogs inte. De ville alltså ha filmbevis, vilket är helt absurt – på deras hemsida står det ingenstans att kunder ska filma sina hem innan städning. Det var jag, inte företaget, som drev ärendet vidare till Kronofogden och Tingsrätten. Jag hade alla bevis och vittnesmål och är övertygad om att jag hade vunnit. Men några dagar innan förhandlingen gick min svärfar bort, och jag valde att stanna hemma med min familj i sorg. Till slut betalade jag den ursprungliga fakturan på 5 200 kr, istället för de 10 400 kr som företaget försökte kräva när jag inte längre kunde använda RUT-avdraget – ett problem som uppstod enbart för att de förhalade processen medvetet i flera månader. Företaget har konsekvent påstått, även inför Tingsrätten, att de försökt nå mig och varit samarbetsvilliga – men det finns ingen som helst skriftlig bevisning som styrker detta. Tvärtom visar all dokumentation att jag skickade flera mejl utan att få något svar. Detta företag tar inte ansvar för sina misstag, saknar professionalism och agerar på ett sätt som i mina ögon är oetiskt och oseriöst. Om du är rädd om ditt hem, dina saker och din tid – anlita inte M&R Städ AB. Det är ett företag som inte borde få fortsätta verka på marknaden.